De Brand New Day-strategie is simpel: zorgen dat onze klanten zó tevreden zijn, dat ze ons aanraden bij hun vrienden en kennissen. Dat ze ambassadeurs worden. Maar klanten – laat staan ambassadeurs – krijg je niet zomaar. Die klanten beginnen vaak als lead: iemand die wat meer informatie en wat overtuiging nodig heeft.
Wat ga je doen als Sales Agent?
Wil je naast je studie écht iets betekenen voor mensen én verantwoordelijkheid krijgen? Als servicemanager erfgenamenondersteuning bij Brand New Day ben jij het vaste aanspreekpunt voor nabestaanden in een kwetsbare periode en help je mee een nieuwe desk vorm te geven. Dat doe je in een jonge, betrokken organisatie met goede voorwaarden, veel vertrouwen en volop doorgroeimogelijkheden.
Wat ga je doen als servicemanager erfgenamenondersteuning?
Belangrijk werk! Je bent als servicemanager erfgenamenondersteuning namelijk het vaste aanspreekpunt voor de nabestaanden van overleden klanten. Je wordt onderdeel van ons illustere klantenserviceteam. Dat is een grote afdeling met veel jonge, enthousiaste collega’s, waarbinnen jij een eigen specialisme en takenpakket hebt.
De nabestaandendesk is pas recent opgezet. Je gaat dit team dus mede vormgeven. Heb je ervaring in een vergelijkbare functie? Die komt zeker van pas!
Ook belangrijk: je krijgt de verantwoordelijkheid over gevoelige dossiers. Daar moet je dus wel mee kunnen omgaan. Dus: je goed kunnen inleven in en meeleven met de klant én op een kalme en prettige manier hulp bieden. Mensen helpen zoals je zelf ook geholpen zou willen worden. Je kunt straks dus haarfijn uitleggen welke mogelijkheden nabestaanden hebben. Daarvoor moet je goed op de hoogte zijn van onze producten en de bijbehorende fiscale regeltjes.
Geen stress, wij helpen je daarbij. Je behandelt de dossiers samen met onze administratieve afdeling. Naast het contact met de nabestaanden, ben je dus ook druk met het beoordelen en controleren van documenten en gegevens. Secuur werk!
De werkzaamheden in het kort:
- Nabestaanden ondersteunen in een moeilijke tijd, en informeren over de mogelijkheden bij Brand New Day
- Een eigen invulling geven aan een nieuwe rol
Je ontwikkelt in deze functie skills waar je de rest van je leven iets aan hebt, welke richting je ook opgaat. Je wordt onderdeel van een klein, servicegericht team binnen de klantenservice, die grotendeels bestaat uit studenten. En hoewel je werkt met een beladen onderwerp, hechten wij veel waarde aan een gezellige en prettige (werk)sfeer. Op kantoor, maar ook daarbuiten.
De dossiers waar je mee aan de slag gaat kunnen complex zijn, maar het uitgangspunt blijft altijd: zorgen voor de nabestaanden. Het team is betrokken, leergierig en gemotiveerd om hen op een zorgvuldige manier te helpen. Het contact met nabestaanden verloopt voornamelijk via de mail, maar ze kunnen ons ook telefonisch bereiken. Zo zorgen jullie er samen voor dat iedere nabestaande zich gehoord voelt en kan rekenen op persoonlijke en zorgvuldige ondersteuning.
Ook niet onbelangrijk: je krijgt bij Brand New Day alle mogelijkheden om door te groeien. Het zijn veel jonge schouders die hier verantwoordelijkheid dragen. Als je eenmaal binnen bent, is er genoeg ruimte om de ladder van onze afdeling te beklimmen en papiertjes (Wwft-diploma, beleggingscertificaat) te halen. Maar óók daarna. Zat Brand New Day’ers zijn begonnen bij de klantenservice en hebben nu een mooie plek elders in het bedrijf.
Dit krijg je van ons
- Een prima uurloon van minimaal € 17,95 inclusief vakantiegeld en vakantiedagen, gebaseerd op het vakantierecht per gewerkt uur
- Pensioenopbouw boven op je salaris
- Flexibiliteit, door samen met je teamleider te kijken wanneer het uitkomt om te werken
- € 25 netto per maand te besteden via het platform van Alleo. Bekostig hiermee je Swapfiets, boek een massage via Treatwell, blijf fit met een sportschoolabonnement… etc. De keuze is aan jou.
- Goede doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling, en wellicht binnen het bedrijf
- De mogelijkheid om bepaalde diploma’s te halen
- Elke donderdag een gezamenlijke lunch met je collega’s
- Een interne opleiding waar je echt wat aan hebt
Wie ben jij?
Je praat makkelijk met klanten vindt het fijn om ze te helpen. Met jouw nieuwsgierigheid, leergierigheid en motivatie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en prettig geholpen worden.
Verder:
- Ben je vanaf 15 februari 2026 beschikbaar
- Ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar (meer mag ook)
- Heb je hbo- of wo-denk- en werkniveau (of ben je bezig met je studie)
- Spreek je vloeiend Nederlands en red je je goed in het Engels
- Weet je ook hoe je een d, t en dt uit elkaar houdt
- Vind je het leuk om met klanten in contact te zijn en je in hen te verplaatsen
- Heb je interesse in beleggen en fiscaliteit (enige kennis is meegenomen, maar geen must)
- Ben je bereid om van maandag t/m donderdag minstens één avonddienst (tot 21:00 uur) te werken
- Blijf je minimaal twaalf maanden bij ons (dus geen grote reis- of stageplannen op korte termijn)
En dan nog even dit: uit onderzoek blijkt dat vrouwen en leden van ondergerepresenteerde groepen vaak alleen solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken je dit? Dan moedigen we je aan om toch te solliciteren. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Check hier ons diversiteitsbeleid. Ben je benieuwd hoe het is om te werken bij Brand New Day? Lees dan hier de verhalen van onze collega’s!
Die informatie over de fiscale regeltjes, onze producten en de beleggingsstrategie komt van jou. Of het nu de directeur van een groot bedrijf is met interesse in vermogensopbouw of een zelfstandig personal trainer die ‘iets’ aan z’n pensioen moet doen: jij hebt de antwoorden. Jij bent de eerste Brand New Day-er die leads te spreken krijgen, de spreekwoordelijke voordeur van ons klantenbestand.
Officieel kom je in een salesafdeling te werken, maar zo letterlijk nemen we die sales hier niet. We noemen onszelf liever een informatieservice. Je hoeft dus geen krakkemikkige autootjes te verkopen aan oude vrouwtjes en net zomin gebruiken we hier manipulatieve verkooptechnieken.
Past het product niet bij de lead? Dan past het niet. Prima. Doen we niet moeilijk over. Targets vinden we dus minder belangrijk dan goed geïnformeerde klanten. Met een prettige persoonlijkheid, een scherp oor en de drive om mensen te helpen kom je hier dus verder dan met gladde verkooppraatjes. En de rest – alles over onze beleggingsfilosofie en producten – leren wij je wel.
Nog even de werkzaamheden in bullets:
- Meer dan een bijbaan: goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Fulltime, parttime, naast je studie: kan allemaal
- Werken aan skills waar je de rest van je leven iets aan hebt, welke richting je ook opgaat)
- Onderdeel uitmaken van een enthousiast, fris – behalve op zaterdagochtend – en ambitieus team
- Benieuwd met wie jij gaat samenwerken? Maak dan kennis met jouw nieuwe collega’s, Tim & Cas.
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Het team waarin je terechtkomt bestaat uit studenten en – moet gezegd worden – studentikoze types die zijn blijven plakken ná hun studie. Een economische of financiële studie of achtergrond is verre van nodig: met een knappe kop, een goede werkethiek en wat interesse in beleggen, fiscale regeltjes of pensioen kom je hier een heel eind.
Dit krijg je van ons
- Een prima uurloon van minimaal € 17,45 inclusief vakantiegeld en vakantiedagen, gebaseerd op het vakantierecht per gewerkt uur.
- Een leuke bonusregeling zodat je nog een extraatje kan bijverdienen
- Pensioenopbouw boven op je salaris
- Flexibiliteit, bekijk samen met jouw teamleider wanneer het uitkomt om te werken
- 25 Euro netto per maand te besteden via het platform van Alleo. Bekostig je hiermee jouw swapfiets, boek je een massage via Treatwell of blijf je fit door een sportschool abonnement af te sluiten? De keuze is aan jou
- Goede doorgroeimogelijkheden: binnen de afdeling en wellicht binnen het bedrijf
- Mogelijkheid om verschillende diploma’s te halen (o.a. je wwft)
- Wekelijkse lunch op donderdag, gezamenlijk met je collega’s!
- Een interne opleiding waar je echt wat aan hebt
Wie ben jij?
Je praat makkelijk met mensen en vindt het leuk om dingen helder uit te leggen. Interesse in beleggen en fiscaliteit helpt, maar vooral je enthousiasme en leergierigheid maken dat je goed in ons team past. Verder vind je het leuk om onderdeel te zijn van een enthousiast, fris – behalve op zaterdagochtend – en ambitieus team.
Verder:
- Ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar (meer mag natuurlijk ook);
- Vind je het leuk om contact te leggen met mensen
- Ben je bereid om van maandag t/m donderdag minstens één avonddienst (tot 21:00 uur te werken)
- Vind je beleggen en fiscaliteit interessant
- Weet je hoe je een d, t en dt uit elkaar houdt;
- Blijf je minimaal 12 maanden bij ons (dus geen grote reis- of stageplannen op korte termijn).
En dan nog even dit: uit onderzoek blijkt dat vrouwen en leden van ondergerepresenteerde groepen vaak alleen solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken je dit? Dan moedigen we je aan om toch te solliciteren. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Check hier ons diversiteitsbeleid.
